Voertuig offline / ontbrekende gegevens
Als er gegevens ontbreken of als het voertuig offline is, betekent dit dat Tesla of Tessie niet in staat zijn om contact op te nemen met het voertuig.
Hoe kan ik het oplossen?
Na het analyseren van jarenlange gegevens van de Tesla-vloot en het vergelijken van diagnosenotities met Tesla Service Centers en technici, hebben we ontdekt dat dit ook veroorzaakt kan worden door het volgende:
- Zwak mobiel of WiFi-signaal (schakel over op mobiel of WiFi)
- Hotspot tethering (wissel naar mobiel of standaard WiFi)
- Lege of defecte 12V-batterij (vervangen)
- Defecte connectiviteitskaart (vervangen)
- Firmwareversies voorafgaand aan 2023.44.30.7 (upgrade firmware en de MCU, indien nodig)
- Veranderingen van modem en simkaart kunnen problemen veroorzaken
Probeer bij twijfel een eenvoudige oplossing door het voertuig opnieuw te starten.
Op zoek naar oude gegevens?
Tesla auto's slaan geen historische gegevens op, dus het is niet mogelijk om ritten of ladingen op te halen van voor het activeren van Tessie.
Als je vaak opnieuw moet opstarten
Als de tracking of connectiviteit regelmatig wegvalt en regelmatig opnieuw moet worden opgestart, dan is dat een indicatie dat Tesla misschien de 12V accu of de connectiviteitskaart moet vervangen.
(Legacy Model S/X) Als de start van een rit of lading ontbreekt
Het inschakelen van de Sentry Mode voorkomt het missen van gegevens.
Voor voertuigen van vóór 2021 Model S/X stopt Tessie met het ophalen van gegevens wanneer het voertuig stationair draait, zodat het kan gaan slapen. Dit tijdsvenster is 20 minuten. Als het voertuig niet slaapt en het rijden of opladen begint, kan het begin van het rijden of opladen worden gemist.
Tesla werkt aan een verbeterde trackingoplossing voor deze voertuigen voor eind 2024.