Problemen met virtuele toetsen oplossen
Als er onderhoud wordt gepleegd aan de voertuigcomputer, moet de virtuele sleutel mogelijk worden verwijderd en opnieuw worden ingeschakeld.
Als de Tesla app niet wordt geopend als je op Klaar Setup drukt
Probeer deze oplossingen:
- Ga naar tessie.com/key op je desktop en scan de QR-code met de camera van je telefoon.
- (iOS) Stel de standaardbrowser van je telefoon in op Safari
- (iOS) Scroll omhoog en tik op de knop Openen bovenaan de webpagina
- (Android) Gebruik de Firefox-browser en selecteer Open in app in het menu
- Installeer de Tesla app opnieuw
Als de prompt Virtuele sleutel niet verschijnt in de Tesla app
Forceer het sluiten van de Tesla app en probeer het opnieuw.
Als de Tesla app...
"Je hebt tessie.com geen toegang verleend tot je account"
Het account dat wordt gebruikt in je Tesla app heeft Tessie niet geautoriseerd. Volg deze stappen:
- Tik in de Tesla app op het menupictogram en lees de e-mail onder je naam
- Selecteer in Tessie Instellingen > Connectiviteit > Tesla-account wijzigen en gebruik hetzelfde e-mailadres
- Ga naar tessie.com/sleutel en probeer het opnieuw
"Verzoek is uitgetimed".
- Schakel een VPN of firewall uit en probeer het opnieuw.
- Verwijder de Tesla app en installeer deze opnieuw en probeer het opnieuw.
"Kan derden geen toegang verlenen"
- Schakel een VPN of firewall uit en probeer het opnieuw.
- Start je telefoon opnieuw op en probeer het opnieuw.
"Telefoonsleutel instellen en opnieuw proberen"
De Tesla app is niet volledig geverifieerd met het voertuig. Volg deze stappen:
- Tik in de Tesla app op Beveiliging > Beste praktijken voor telefoonsleutel > Reset telefoonsleutel
- Stel in de Tesla app Phone Key opnieuw in
- Ga naar tessie.com/sleutel en probeer het opnieuw
Als de sleutel automatisch uit het voertuig wordt verwijderd
In zeldzame gevallen kan de virtuele sleutel automatisch worden verwijderd. Als dit met jouw voertuig gebeurt, neem dan contact met ons op voor hulp.