Problemen met virtuele toetsen oplossen

Als er onderhoud wordt gepleegd aan de voertuigcomputer, moet de virtuele sleutel mogelijk worden verwijderd en opnieuw worden ingeschakeld.

Afgedankte of gereviseerde voertuigen ondersteunen momenteel geen Virtual Key.

Als de Tesla app niet wordt geopend als je op Klaar Setup drukt

Probeer deze oplossingen:

Ga naar tessie.com/key op je desktop en scan de QR-code met de camera van je telefoon.
(iOS) Stel de standaardbrowser van je telefoon in op Safari
(iOS) Scroll naar boven en tik op de blauwe knop Openen bovenaan de webpagina
(Android) Gebruik de Firefox-browser en selecteer "Openen in app" in het menu
Installeer de Tesla app opnieuw

Als de prompt Virtuele sleutel niet verschijnt in de Tesla app

Forceer het sluiten van de Tesla app en probeer het opnieuw.

Als de Tesla app aangeeft "U hebt tessie.com geen toegang verleend tot uw account".

Het account dat wordt gebruikt in je Tesla app heeft Tessie niet geautoriseerd. Volg deze stappen:

Tik in de Tesla app op het menupictogram en lees de e-mail onder je naam
Selecteer in Tessie Instellingen > Connectiviteit > Schakel Tesla-account en gebruik hetzelfde e-mailadres
Ga naar tessie.com/sleutel en probeer het opnieuw

Als de Tesla app "Request timed out" (verzoek is uitgetimed) toont

Je telefoon of voertuig ondervindt een communicatieprobleem. Volg deze stappen:

Verander je telefoon in een WiFi- of mobiele verbinding en probeer het opnieuw.
Als je nog steeds de foutmelding krijgt, wijzig dan de connectiviteit van je voertuig in WiFi, mobiel of een mobiele hotspot en probeer het opnieuw.

Als de Tesla app "Stel telefoonsleutel in en probeer het opnieuw" laat zien.

De Tesla app is niet volledig geverifieerd met het voertuig. Volg deze stappen:

Tik in de Tesla app op Beveiliging > Beste praktijken voor telefoonsleutel > Reset telefoonsleutel
Stel in de Tesla app Phone Key opnieuw in
Ga naar tessie.com/sleutel en probeer het opnieuw