Problemen met telefoon- en horlogesleutels oplossen

Probeer Bluetooth uit en aan te zetten om het probleem met het apparaat op te lossen.

Als je sleutel nog steeds geen verbinding maakt, controleer dan of:

  • Je bent in de buurt van de bestuurdersdeur
  • Tessie staat open op de achtergrond
  • Minder dan 3 toetsen zijn aangesloten
  • Instellingen en beveiliging > Telefoonsleutel is ingeschakeld in de Tesla app
  • Je hebt de vereiste instellingen voor je apparaat ingeschakeld (zie hieronder)
  • Er draait maar één sleutel op je apparaat (zie onze opmerking hieronder)

Voor iOS-apparaten kan het verwijderen van de sleutel in de Instellingen-app onder Bluetooth ook verbindingsproblemen verhelpen.

Vermijd het gebruik van meerdere toetsen op Android-apparaten

Als je zowel de Tesla als de Tessie Phone Keys tegelijkertijd gebruikt, kan dat verbindingsproblemen veroorzaken. De meeste Android-apparaten beperken het aantal Bluetooth-verbindingen, wat leidt tot interferentie als beide apps met elkaar concurreren om verbinding te maken met je voertuig.

Vereiste instellingen voor iPhone

  • Instellingen > Bluetooth inschakelen
  • Instellingen > Privacy en beveiliging > Locatieservices inschakelen
  • Tik in de Tessie-app op de locatiebalk om de locatiemachtigingen in te schakelen
  • Instellingen > Tessie > Locatie > Altijd inschakelen
  • Instellingen > Tessie > Bluetooth inschakelen

Vereiste instellingen voor Apple Watch

  • Instellingen > Bluetooth inschakelen
  • Instellingen > Privacy en beveiliging > Locatieservices inschakelen
  • (Op je iPhone) Tik in de Tessie-app op de locatiebalk om de locatiemachtigingen in te schakelen
  • (Op je iPhone) Schakel Instellingen > Tessie > Locatie > Altijd in.
  • (Op je iPhone) Schakel Instellingen > Tessie > Bluetooth in.

Vereiste instellingen voor Android

  • Instellingen > Bluetooth inschakelen
  • Instellingen > Locatie inschakelen
  • Instellingen > Apps > Tessie > Machtigingen > Locatie > Altijd toestaan inschakelen
  • Instellingen > Apps > Tessie > Machtigingen > Locatie > Precieze locatie gebruiken inschakelen
  • Inschakelen van Instellingen > Apps > Tessie > Machtigingen > Apparaten in de buurt > Toestaan
  • Instellingen > Apps > Tessie > App Batterijgebruik > Onbeperkt inschakelen
  • Adaptieve batterij uitschakelen

Vereiste instellingen voor Wear OS

  • Instellingen > Verbindingen > Bluetooth inschakelen
  • Instellingen > Locatie inschakelen
  • Instellingen > Apps > Tessie > Machtigingen > Locatie > Altijd toestaan inschakelen
  • Inschakelen van Instellingen > Apps > Tessie > Machtigingen > Apparaten in de buurt > Toestaan

Heb je meer hulp nodig? Neem contact met ons op support@tessie.com support@tessie.com